Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 03 de Janeiro de 2023.

Esta Política de Privacidade estabelece como a StayCred Soluções Financeiras LTDA (“StayCred”), coleta e usa informações pessoais de seus clientes e de outras pessoas que acessam ou usam nossa plataforma https://www.staycred.com.br e/ou qualquer um dos nossos produtos ou serviços, aplica-se a todos os serviços e processamento de dados da StayCred.

Na StayCred, sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade. Ao usar os nossos serviços, site e plataformas, você nos confia seus dados e suas informações. Nós nos comprometemos a mantê-los seguros e protegidos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade explica de maneira clara e objetiva como seus dados e informações serão coletados, armazenados, usados, compartilhados quando você utilizar nossa Plataforma, Site e demais Serviços.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites, plataformas ou aplicativos de terceiros que você venha a utilizar, inclusive que tenha vínculos com nossos serviços. Reiteramos a importância de você sempre ler e ficar atento aos termos e políticas de terceiros antes de concordar ou clicar em qualquer link.

A aceitação da nossa política será feita quando você acessar a nossa plataforma, site ou utilizar os nossos serviços por meio de nossos canais de comunicação, isso nos indicará que você está ciente e concorda com a forma como utilizaremos seus dados e suas informações.

SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES E INFORMAÇÕES DESTA POLÍTICA, SOLICITAMOS QUE NÃO UTILIZE NOSSA PLATAFORMA, SITE E/OU SERVIÇOS.

Recomendamos fortemente que você leia esta Política de Privacidade na íntegra e se assegure que esteja completamente informado de todos os detalhes. Caso, depois de lê-las, ainda restarem dúvidas, considerações, ou queira exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie um e-mail para contato@staycred.com.br com o Assunto “Política de Privacidade” que nosso time terá o prazer de lhe responder.

1 – Essa política se aplica

Aos (i) clientes da StayCred, (ii) potenciais clientes e (iii) visitantes, pessoas que acessam a nossa plataforma ou nosso site como pessoas físicas ou através de pessoas jurídicas.

2 – Porque, e quais informações solicitamos

Para prestarmos nossos Serviços, é necessário coletarmos suas informações pessoais, onde você mesmo nos fornece, quando:

• • Realiza algum cadastro em nossa plataforma ou site;
  • Edita o seu perfil em nossa plataforma ou site;
  • Solicita uma simulação ou proposta;
  • Entra em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, através de formulário de contato, WhatsApp, e-mail, telefone.
  • Realiza comentários em nossos canais, redes sociais, plataformas ou fóruns comunitários.

Abaixo dividimos em alguns grupos as informações pessoais solicitadas ao longo do processo.

• • Pessoais: nome completo, data de nascimento, RG, CPF, profissão; e-mail, celular, estado civil; endereço completo; comprovante de residência; certidão de nascimento; certidão de casamento (se você for casado/a);
  • Financeiras: sua principal fonte de renda; holerite ou extrato bancário, renda mensal, imposto de renda, dívidas tomadas no mercado. Muitas vezes é necessário consultar bureaus de crédito e fontes externas para verificar a sua capacidade de pagamento, a veracidade das informações, proteção ao crédito e prevenir fraudes.
  • Crédito: Valor solicitado, motivo do empréstimo;
  • Imóvel: Matrícula do imóvel; carnê do IPTU do exercício vigente; declaração de débitos condominiais; fotos e vídeos do imóvel que pretende dar como garantia; e outros que entendermos necessários.

Além disso, também coletamos, automaticamente:

• • Navegação: Podemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nossa plataforma ou site, registros de acesso à aplicação (IP, data, hora), informações acessadas, telas acessadas, dados de geolocalização, histórico de aplicações, dentre outras que serão armazenadas em nosso banco de dados e no cookie de seu browser.
  • Cookies: são arquivos de texto que podem ser armazenadas em seus dispositivos eletrônicos quando você visita o nosso site. A StayCred se utiliza desta ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso, aprimorar a sua experiência em nossas interfaces / domínios, dentre outras.
  • Anúncios: Também podemos usar serviços como Google ou ferramentas parecidas, para veicular anúncios personalizados sobre nossos produtos. Permitimos que esses serviços usem e acessem cookies em seu computador ou demais dispositivos que você usa para acessar as nossas Plataformas e Site. Não temos acesso à política que rege o uso desses cookies ou tecnologias relacionadas.

3 – Como coletamos as informações

Poderemos coletar e armazenar as informações que mencionamos acima, diretamente por você ao se registrar em nossa plataforma ou nosso site, ou de forma automática quando você navega em nossas plataformas. Além disso, podemos coletar informações através de terceiros.

Por meio do seu cadastro, pedidos de simulações ou propostas: Por você mesmo, ao realizar seu cadastro ou utilizar nossa plataforma e site, realizando simulações e propostas através dos nossos parceiros.

Terceiros e dados públicos: Para que possamos fornecer os serviços solicitados e analisarmos a proposta, coletaremos informações relativas ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (“SCR”), dos órgãos de proteção ao crédito, de bases de dados públicas e privadas, e demais fontes que possam auxiliar na definição de seu risco de crédito, assim conseguimos verificar a sua capacidade de pagamento, bem como garantir a segurança e prevenção de fraudes.

4 – Como os dados podem ser utilizados

A StayCred preza muito pela sua privacidade, por isso, todos os dados e informações sobre você serão tratados com muita confidencialidade, somente utilizaremos as informações coletadas para os fins aqui descritos e autorizados por você, nossa intenção é sempre melhorar a sua experiência com nossos produtos.

A StayCred usa seus dados para as finalidades abaixo:

• • Criar seu cadastro em nossas plataformas e site;
  • Enviar informações para empresas parceiras que fazem parte da nossa esteira de serviços, Fintechs, bancos, companhias hipotecárias, bureaus de crédito, empresas de avaliação de imóveis.
  • Entrar em contato com você para validar ou complementar informações que você nos forneceu;
  • Entrar em contato com você para campanhas de marketing sobre os produtos e serviços oferecidos por nós “StayCred” e por empresas Parceiras;
  • Utilizar as informações em possíveis processos judiciais e administrativos, caso necessário;
  • Para atender alguma solicitação ou obrigação de autoridades, bem como para verificação de fraudes, crimes financeiros ou situações ilícitas.
  • Analisar o perfil e tendências demográficas de uso do nosso site ou plataformas;
  • Analisar informações do Google Analytics e identificar os perfis dos usuários e clientes visando oferecer serviços mais customizados;
  • Realizar ações de marketing direcionada, de acordo com as suas preferências, utilizando estratégias de remarketing, para prática de remarketing os dados sempre estarão devidamente anonimizados;

5 – Informações compartilhadas

Em alguns momentos da nossa esteira de empréstimo é necessário compartilhamento de algumas informações para validação, segurança e viabilidade do serviço.
Para oferecermos nossos serviços, muitas vezes precisaremos compartilhar as suas informações pessoais com outras empresas parceiras que nos apoiam com algumas análises, incluindo bancos/instituições financeiras dos quais somos correspondentes bancários (“Instituições Financeiras ou Fintechs”), parceiros de negócios e parceiros de marketing (“Bureaus”), bem como prestadores de serviços e/ou fornecedores (“Prestadores de Serviços”).
O compartilhamento é acompanhado por um mecanismo rígido de segurança e protegido por cláusulas contratuais no momento que a parceria for firmada, nos casos de parceiros comerciais.

Ordem Judicial: Em caso de ordem judicial a StayCred poderá a vir compartilhar seus dados.

Caso haja alguma outra necessidade de compartilhamento de informações, a StayCred se compromete a enviar uma notificação a você solicitando o seu consentimento.

6 – Segurança dos dados pessoais armazenados

A StayCred se compromete a aplicar as medidas técnicas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados, de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Ressaltamos de que a StayCred não tem como garantir completamente que todos os dados e informações sobre você lançados em nossa plataforma ou site estejam livres de acessos não autorizados, principalmente em casos em que você possa compartilhar indevidamente suas credenciais de acesso a nossos serviços com terceiros.
Você se compromete de que não compartilhará suas credenciais com terceiros e guardará suas credenciais em locais seguros, se comprometendo a notificar a StayCred imediatamente, caso suspeite de qualquer acesso não autorizado a sua conta por terceiros. Em tal situação, a StayCred se exime de qualquer responsabilidade de acesso indevido a seus dados e informações.

7 – Quais seus direitos previstos em lei

• • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: Você pode solicitar a StayCred a confirmação de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados pessoais: O usuário pode requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados pela nossa plataforma ou site;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: O usuário poderá, a qualquer momento, mediante validação solicitar alteração de seus dados pessoais;
  • Informações sobre uso compartilhado de dados: As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. A StayCred coloca-se à disposição de seus usuários para esclarecimentos complementares;
  • Revisão de decisão automatizada: O usuário poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses;
  • Eliminação dos dados pessoais: Você poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais que tenham sido coletadas pela StayCred a partir do seu consentimento;
  • Revogação do consentimento: Você poderá revogar o consentimento que tenha dado à StayCred para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, o pedido de revogação não implicará na eliminação de seus dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos pela StayCred com base em outros fundamentos legais.
  • Portabilidade: Você poderá solicitar à StayCred a portabilidade de seus dados para outro prestador de serviço.
  • Exercício regular do direito pelo Titular dos Dados Pessoais: Você pode peticionar por seus direitos perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Visando garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam nos auxiliar em sua correta identificação.

8 – Atualização desta Política de Privacidade

A StayCred poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em virtude de alterações na legislação ou em nossos serviços, por esta razão recomendamos a leitura periódica da nossa Política. Ao atualizarmos esta Política de Privacidade, também atualizamos a data da última modificação na parte superior desta Política de Privacidade.
Entendemos que ao você continuar utilizando os nossos serviços após as alterações, você concorda com mudanças realizadas.

9 – Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas deste presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10 – Dúvidas sobre nossa Política de Privacidade

Se você tem dúvidas ou sugestão sobre nossa política de privacidade, envie um e-mail para contato@staycred.com.br com o Assunto: Política de Privacidade.